Офлайн или онлайн: где читинцы покупают новогодние подарки?

Для начала мы решили выяснить, что же по этому поводу думают сами сотрудники пунктов выдачи заказов и какие реалии ждут покупателей:

Надежда, оператор пункта выдачи заказов Wildberries:

Как вы думаете, стоит ли заказывать новогодние подарки на маркетплейсах? Какие плюсы и минусы можно выделить?

Думаю, что подарки к предстоящим праздникам стоит заказывать на маркетплейсах. Из плюсов можно выделить то, что цена все-таки прилично ниже на многие категории товаров, если сравнивать с офлайн-шопингом. А из минусов - во-первых, конечно, ожидание заказа, которое может затянуться, а во-вторых, - это то, что может прийти товар с браком, на замену которого понадобится дополнительное время.

Какая тенденция по заказам наблюдается в этом году - часто ли заказы задерживаются или вовсе теряются в предпраздничный период?

Что касается задержек по заказам - сейчас это довольно распространенное явление, которое обусловлено не только предпраздничными заказами, но и недавно проведенной черной пятницей. Задержки заказов бывают очень большие, в некоторых случаях Wildberries даже сам формирует новые заказы. Потерянного товара мало, из 100 заказов 5 может не прийти (и то это может быть из-за нечестных сотрудников).

Заказываете ли вы сами подарки на маркетплейсах? Был ли у вас негативный опыт?

Подарки семье я заказываю обычно на Wildberries и на Sima-land. Все заказы всегда приходили вовремя и целые. В этом плане, можно сказать, мне повезло.

Негативный опыт связан с пропажей товара, когда нам приходилось его искать - звонить на склад, связываться с менеджерами, потому что там как раз были подарки или что-то очень важное и нужное.

Каков ТОП-5 наиболее популярных товаров для заказа в декабре?

1. Постельное белье, его очень много берут в нашем пункте выдачи.
2. Гирлянды, причем разных видов: на окна, елку и т.д.
3. Игрушки, но это, по-моему, в любой сезон популярный товар, единственное отличие - в декабре заказывают игрушки дороже по цене.
4. Предметы домашней утвари с новогодней тематикой: прихватки, полотенца, посуда и т.д.
5. Витамины для детей и взрослых.

А вот, что думают читинцы про покупки подарков на маркетплейсах:

Кристина

Покупка товаров на маркетплейсах на сегодняшний день является для многих людей очень удобной и минимально энергозатратной, что очень облегчает жизнь каждого. Для себя я это окончательно поняла, находясь в декретном отпуске, когда с малышом на руках не всегда удобно бегать по магазинам в поисках необходимой вещи.

В преддверии самого долгожданного праздника, можно считать, что маркетплейсы - это настоящая «палочка-выручалочка».

Я достаточно часто заказываю подарки в онлайн-магазинах для родных и близких, во-первых, это занимает меньше времени, уже нет необходимости бегать по всему городу в поиске необходимой вещи, во-вторых, появляется возможность найти именно то, что тебе необходимо и выбрать из большого количества предложенных товаров и, в-третьих, товары, как правило, намного дешевле, чем в обычных магазинах.

Но есть один огромный минус покупок на маркетплейсах - это длительность доставки. Особенно неприятно когда ты заказал необходимую вещь, рассчитал время доставки, а произошёл форс-мажор и выбранной вещи к назначенному сроку у тебя нет. Чтобы избежать таких ситуаций, обычно я заказываю подарки за месяц-два до необходимой даты. Потому что, как правило, именно в конце года, когда все работают на пределе сил и заказов огромное количество, бывают частые сбои.

Всё же подарки я покупала и покупаю именно в онлайн-магазинах и неважно какой это праздник, главное оформить заказ заранее и желательно подойти более ответственно к данному вопросу, а не тянуть до последнего и не бегать в конце года с огромными глазами в панике. Я за спокойствие и размеренность в жизни.

Наталья

Активно пользуюсь маркетплейсами, в том числе и при покупке подарков. Из плюсов можно выделить:

1. Возможность сравнить цены на товар у разных продавцов и в разных маркетплейсах;
2. Заказать нужное количество (в розницу не всегда можно найти нужное количество товаров);
3. Забрать товар в удобном пункте выдачи.

Из минусов:

1. Задержки в доставке товара;
2. В некоторых приложениях нужно оплатить товар сразу, что неудобно в случае брака или задержки доставки;
3. Не всегда товар соответствует описанию (в этом случае лучше прочитать отзывы, если они есть и посмотреть рейтинг продавца).

Думаю, что заказывать подарки на маркетплейсах удобно, но нужно учесть нагрузку на транспортные компании, которые занимаются доставкой и заказывать за пару месяцев до желаемой даты.

На свой страх и риск я заказала свадебное платье через Wildberries. Переживала, что может задержаться или вообще не прийти. Для подстраховки записалась в свадебный салон на примерку. Но на моё удивление всё пришло раньше срока на неделю, без брака и по размеру.

Анна

Товары заказываю я очень часто на Wildberries и AliExpress.

Находясь в декрете, очень удобно найти подходящий товар, особенно по распродаже и с большой скидкой.

Раньше с AliExpress покупки могли идти месяцами, иногда теряясь вовсе. На сегодняшний день я довольна сроками доставки, ведь есть топовые товары, которые уже за две недели могут быть доступны к получению. Обычно там покупаю товары, в срочности которых не нуждаюсь. В этом случае Wildberries удачнее, хоть и бывают задержки в доставке.

Конечно, бывает и разочарование при виде товара в реальности, однако за всё время заказов, я вернула две вещи: одна была не в полной комплектации, а другая - не подошла по размеру.

Я считаю, что покупки подарков в маркетплейсах сейчас очень актуальны. Во-первых, большой выбор и ассортимент. Во-вторых, различная ценовая категория. В-третьих, если заранее позаботиться о покупках, то возможно избежать хлопот и суеты в предновогодних днях. Из недостатков можно отметить - неизбежность ожидания, особенно в наш город. Ажиотаж в предновогодней суете, что ведёт к задержкам, а может и вообще не поступлению подарка в знаменательный день. И собственно, невозможность предварительно оценить качество приобретенного товара. На новогодние праздники мы с мужем заказали игрушки детям на подарок: генератор мыльных пузырей (надеюсь, младшей понравится), а старшему - трюковой самокат (это его пожелание). На поиски в магазинах времени найти не получается. Поэтому мы в ожидании хороших подарков с Wildberries.

Галина

Я очень часто пользуюсь маркетплейсами. Ozon, Wildberries, чаще использую Wildberries. Плюсы, конечно, есть - это выбор, оплата при получении. Из минусов можно отметить - задержки заказов. Например, совсем недавно не дошёл товар, спустя неделю выяснилось, что он потерялся при транспортировке.

Моё мнение насчёт того, стоит ли заказывать новогодние подарки на маркетплейсах? Конечно, да, стоит! Огромный выбор, найдётся всё и на любой вкус! Нужно, конечно, это сделать немного раньше до запланированной даты праздника, чтобы не попасть в предновогодний бум!

Ольга

Подарки почти на все праздники я заказываю на Wildberries. Как обычно бывает - накануне праздников нужно закрыть рабочие задачи, решить, где провести каникулы, определиться с праздничным столом и решить еще много насущных задач. Вот тогда на помощь и приходят маркеплейсы. Во время предновогодней суеты вряд ли захочется лишний раз ездить по магазинам. 

Из плюсов приобретения подарков на маркетплейсах можно выделить, конечно, удобство - можно заказать подарки, не выходя из дома, широкий ассортимент товаров, а также возможность сравнения и выбора лучшего. Что касается минусов, то это поврежденные и утерянные товары, а также задержки, есть вероятность, что подарок привезут уже после праздника.